Pagos, vigencia y reembolsos
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Plan Pro
Nexo Pro se contrata mediante pagos únicos. Actualmente existen períodos de 30 días y 365 días. No se realiza una renovación automática de la tarjeta.
2. Activación
El acceso Pro se activa únicamente cuando el proveedor de pagos informa que el pago fue aprobado. Los pagos pendientes, rechazados o cancelados no activan Pro.
3. Extensión de un Pro vigente
Si un establecimiento ya posee Pro activo y realiza otro pago aprobado, el nuevo período se suma a la fecha de vencimiento vigente.
4. Vencimiento
Cuando finaliza el período Pro, la cuenta vuelve automáticamente al plan Free. El contenido existente no se elimina por ese motivo.
Mientras la cuenta se encuentre en Free, el menú público puede mostrar hasta 10 productos dentro de hasta 4 categorías. Si existía contenido por encima de esos límites durante Pro, el contenido adicional permanece guardado, pero deja de publicarse hasta que la cuenta vuelva a Pro o quede nuevamente dentro de los límites de Free.
Las funciones exclusivas de Pro dejan de aplicarse públicamente al finalizar el período Pro. Esto incluye, entre otras, variantes, extras, destacados, etiquetas, promociones automáticas, programación, estadísticas y la eliminación de la marca Nexo. La configuración previamente creada puede conservarse para reutilizarse si Pro se reactiva.
5. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso se analizan de acuerdo con las circunstancias del caso, el estado del servicio utilizado y la normativa aplicable.
La aprobación de un reembolso por parte del proveedor de pagos no implica por sí sola una regla automática sobre el tiempo Pro ya utilizado; cada caso podrá requerir revisión.
6. Errores de cobro
Si una persona usuaria considera que existió un cobro duplicado, incorrecto o no reconocido, debe comunicarse mediante el canal de contacto de Nexo para que podamos revisar la operación.
7. Comprobantes y proveedor de pago
Parte de la información de la operación puede ser gestionada directamente por Mercado Pago u otro proveedor habilitado. Sus propios términos y políticas también pueden resultar aplicables.